Application des conditions générales de vente
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site www.shilowgeneva.com. Le client doit prendre connaissance des conditions générales de vente préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles sur le site. Shilow Geneva se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.shilowgeneva.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l’entière l’adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client en cliquant sur le bouton “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”.
Informations et accessibilité du site
www.shilowgeneva.com est un site de commerce électronique qui appartient à et est géré par ses créatrices. Le site est ouvert à tous les utilisateurs du réseau internet par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Shilow Geneva ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure (tel que défini aux présentes). Shilow Geneva ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site. Shilow Geneva ne garantit pas que son site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du site ou de son contenu. Shilow Geneva ne peut non plus être tenu responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.
Inscription Sur Le Site
Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s’inscrire sur le site en créant un compte regroupant les informations du client. L’inscription du client sur le site est validée par l’équipe Shilow Geneva après vérification du formulaire standard rempli par le client. Le client reçoit un e-mail de confirmation d’inscription. Lors de la création de son compte, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Shilow Geneva ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits. En s’inscrivant sur le site, le client déclare et garantit à Shilow Geneva qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter. Shilow Geneva peut supprimer le compte du client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.
Protection des données et propriété intellectuelle
En Suisse, les données personnelles sont notamment protégées par la Loi fédérale sur la protection des données (LFD du 19 juin 1992 – état le 1er janvier 2014). Tous les éléments du site de Shilow Geneva sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Shilow Geneva. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels ou visuels. Le contenu du site www.shilowgeneva.com, y compris les textes, graphismes, photos et autres illustrations de tout genre, est protégé par le droit des marques. Toute utilisation de la marque Shilow Geneva et/ou de son logo sous quelque forme et de quelque manière que ce soit est interdite sans l’accord écrit préalable de l’auteur.
Données A Caractère Personnel
Les informations qui sont demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées exclusivement aux partenaires contractuels de Shilow Geneva intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. L’acheteur est seul responsable de l’accès et de l’utilisation des moyens d’accès (nom d’utilisateur, mot de passe). Il répond seul des conséquences pouvant en résulter. Les données personnelles de l’acheteur communiquées à Shilow Geneva sont traitées de manière confidentielle. Shilow Geneva s’engage à ne jamais les transmettre à une personne tierce.
Description Des Articles
Les articles mis en vente sur le site www.shilowgeneva.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si des erreurs se produisaient, Shilow Geneva ne saurait en aucun cas être engagé pour ce fait. Les photos représentant les articles n’ont qu’une valeur indicative.
Commande
Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par Shilow Geneva. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande. Les factures sont disponibles dans la rubrique “mon compte” du site. Shilow Geneva se réserve le droit de refuser l’offre d’achat si le produit désiré est en rupture de stock.
Prix Et Modalité De Paiement
Les prix mentionnés sont affichés en francs suisses ou en euros et s’entendent TVA incluse. Ils ne comprennent ni frais de livraison ni autres taxes éventuelles telles que frais de douane, paiement de droits ou taxes divers qui devront être acquittés par l’acheteur. Shilow Geneva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Le prix est exigible à la commande. L’acheteur peut régler sa commande via le système de paiement électronique sécurisé de PayPal ou par carte de crédit (Visa et Mastercard).
Livraison
Shilow Geneva livre partout en Suisse et dans le monde dans les délais suivants : 2-5 jours ouvrables en Suisse, 5-8 jours ouvrables en Europe – 12 jours ouvrables dans le reste du monde. Shilow Geneva ne se porte responsable d’aucun bijou abîmé ou perdu et d’aucun retard dans la livraison. Cette dernière est effectuée par la poste à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. A défaut, le produit est retourné à l’entrepôt de Shilow Geneva.
Droit De Retour Et Remboursement
L’acheteur est autorisé à retourner l’article commandé à Shilow Geneva dans les 15 jours suivant la réception de sa commande. Le retour doit être signalé au préalable par e-mail à l’adresse suivante: contact@shilowgeneva.com. Le retour du produit a lieu sous la responsabilité de l’acheteur. Concernant les frais de retour, nous vous proposons de nous les scanner et de nous les envoyer à contact@shilowgeneva.com avec pour objet de l’e-mail: RETOUR et votre numéro de commande. Après réception de votre e-mail, la totalité de vos frais de retour vous sera remboursée en bon cadeau valable une année sur notre e-shop. Shilow Geneva s’engage alors à rembourser la valeur de l’article à l’acheteur dans les plus brefs délais et sous réserve que Shilow Geneva ait pu récupérer les produits initialement livrés. Shilow Geneva n’accepte pas le retour d’articles qui ont été portés, utilisés et/ou sans leur pochette d’origine. Dans ce cas, les articles seront renvoyés à l’acheteur à ses propres frais, sous sa responsabilité et aucun montant ne lui sera remboursé. En cas de retour, Shilow Geneva remercie l’acheteur de suivre la procédure suivante : – emballer soigneusement l’article dans un colis ou une enveloppe à bulles – envoyer le colis par la poste, en colis contre signature – il est important que l’acheteur garde son numéro d’envoi afin de pouvoir suivre son cheminement – le colis doit être adressé à Shilow Geneva.
Utilisation
L’argent rhodié et le laiton doré peuvent s’user avec le temps et/ou d’autres facteurs tels que : des lavages fréquents, un contact avec du parfum ou des crèmes. Conservez vos bijoux dans son emballage d’origine et essayer au mieux de le retirer avant de vous laver, de nager ou d’appliquer des produits cosmétiques. Des produits d’entretien trouvés en pharmacie vous permettront de les nettoyer facilement.
Droit Applicable Et Juridiction Compétente
Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.shilowgeneva.com est soumis au droit suisse. Les présentes conditions générales sont soumises à la Loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à Shilow Geneva pour obtenir une solution à l’amiable.
Politique De Confidentialité
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Shilow Geneva utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.shilowgeneva.com (ci-après le « Site »).
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Shilow Geneva, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.
I. Données Personnelles
D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site Shilow Geneva sans communiquer aucune information personnelle vous concernant.
Shilow Geneva peut être amené dans le cas d’une demande de contact par l’utilisateur via la page contact, d’une commande d’un produit, d’une création de compte, ou d’une demande de la part de l’utilisateur d’être informé du réassort d’un produit, de demander à renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, date d’anniversaire (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Shilow Geneva, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Shilow Geneva vous informe des points suivants :
1. Identité Du Responsable Du Traitement
Le responsable du traitement est la société Shilow Geneva.
2. Finalités Du Traitement
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(a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (notamment : l’envoi de la Newsletter, envoi/réception d’un produit, envoi d’un bon d’anniversaire) ; et/ou
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3. Destinataires
Seul Shilow Geneva est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers. Ni Shilow Geneva, ni quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.
4. Durée De Conservation
Vos Informations Personnelles sont conservées par Shilow Geneva uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en 2 ci-dessus qui ne saurait en tout état de cause excéder 24 mois.
5. Droits Informatique Et Libertés
Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou en remplissant le formulaire de contact.
Droit D’accès Et De Communication Des Données
Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.
Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès en nous contactant via notre formulaire.
Droit De Rectification Des Données
Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.
Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.
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- Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
- Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
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6. Délais De Réponse
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LIVRAISON
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